Sáng ngày 09/05/2026, Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân đã phối hợp cùng CHIR – Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế tổ chức buổi tập huấn chuyên đề về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Chương trình được trực tiếp chia sẻ bởi Th.s- Bs. Phan Thị Ngọc Linh – chuyên gia giàu kinh nghiệm và tâm huyết trong lĩnh vực cải tiến chất lượng y tế.

Tham dự buổi tập huấn có BsCKII Phùng Sỹ Thường – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện; Ban Giám đốc bệnh viện cùng toàn thể cán bộ, nhân viên y tế thuộc 17 khoa, phòng chức năng.

Tại buổi tập huấn, đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế đã được tiếp cận nhiều nội dung thiết thực và ý nghĩa:

– Vai trò then chốt của giao tiếp trong môi trường y tế – không chỉ là lời nói mà còn là sự đồng cảm, thấu hiểu và sẻ chia với người bệnh.

– Kỹ năng giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp, hiệu quả trong quá trình khám chữa bệnh.

– Xây dựng văn hóa phục vụ, hướng tới môi trường bệnh viện thân thiện, chuyên nghiệp, lấy người bệnh làm trung tâm.

 Không khí buổi tập huấn diễn ra sôi nổi, hào hứng với nhiều ý kiến trao đổi, chia sẻ thực tế từ các y bác sĩ và điều dưỡng tại các khoa, phòng. Những tình huống thường gặp trong quá trình chăm sóc, điều trị người bệnh đã được phân tích và thảo luận dưới sự hướng dẫn của BS. Ngọc Linh, mang lại nhiều bài học và kinh nghiệm quý báu.

Phát biểu tại buổi tập huấn, BsCKII Phùng Sỹ Thường – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân đã gửi lời cảm ơn sâu sắc tới BS. Phan Thị Ngọc Linh vì những kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn cùng tâm huyết mà cô đã truyền tải tới tập thể cán bộ, nhân viên y tế của bệnh viện.

Đồng chí nhấn mạnh, đây không chỉ là một buổi tập huấn về kỹ năng giao tiếp, ứng xử mà còn là cơ hội để mỗi cán bộ y tế nhìn nhận lại vai trò, trách nhiệm và tinh thần phục vụ người bệnh trong giai đoạn mới.

Thông qua chương trình tập huấn, Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế tận tâm, chuyên nghiệp, thân thiện; góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân.